_karma莎朗斯通

作为一个国际大品牌，洞察政治和环境的变化，避免选择有政治倾向的公众人物，一直是公关传播前的必备功课，显然兰蒄在这方面过于轻视。

既然第一步走错了，做好公关和舆论引导还是有回旋余地的，比如2008年汶川地震期间，给化妆品迪奥（Dior）做代言的美国影星莎朗·斯通，就因为在社交媒体上称汶川地震是“天谴”（“Karma”），引起了全中国的公愤，并有网友表示要联盟起来抵制迪奥，而这个时候的迪奥非常聪明的连忙道歉，并迅速撤换了莎朗斯通代言的广告。而兰蒄第二步就是错在了这蹩脚的公关。抵制舆论形成后，兰蒄就通过在中国的微博账号发布了“中国香港地区艺人何韵诗不是兰蔻品牌代言人，由此对消费者造成的误解深表歉意”。

意识到香港消费者的不满，兰蔻香港地区通过Facebook随后发布了第二则声明，声称以安全为理由，取消与何韵诗合作的演唱会，并表示不会请她为代言人，与何韵诗彻底划清界线。